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社會(huì )責任

目前，我國的物業(yè)服務(wù)范圍，以深圳為起點(diǎn)現已覆蓋到全國各城鎮，服務(wù)內容從單一住宅現已擴展到不動(dòng)產(chǎn)所有領(lǐng)域，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已突破10萬(wàn)家，從業(yè)人員突破1千萬(wàn)，物業(yè)企業(yè)資本從無(wú)人問(wèn)津到資本熱捧，真正成為了國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中不可或缺的大服務(wù)行業(yè)。

如今的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進(jìn)了城鄉管理水平的提高，并對解決就業(yè)，擴大住房消費，拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用。當下走在前列的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，他們正順應國家發(fā)展大勢，加快與現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資本市場(chǎng)的融合，加大智能化服務(wù)效率和智慧化管理水平的創(chuàng )新力度，這充分顯示著(zhù)一個(gè)改革創(chuàng )新的物業(yè)服務(wù)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！特別是2018年11月1日上午，習總書(shū)記在京主持召開(kāi)了民營(yíng)企業(yè)座談會(huì )，習總書(shū)記的重要論述，充分表明了中國的民企正迎來(lái)了大發(fā)展的又一個(gè)春天，使我們更加鼓足了大干一番事業(yè)的雄心和壯志！

一、為迎接新時(shí)代的到來(lái)，根據轉企改制前后的工作經(jīng)驗和教訓，公司規劃了“四個(gè)一”發(fā)展戰略布局。這就是：一個(gè)夢(mèng)想，即：創(chuàng )國家級物業(yè)品牌，做百年企業(yè)。一個(gè)方針，即：管理服務(wù)靠標準，生存發(fā)展靠科技。一個(gè)主業(yè)，即：定位于服務(wù)省級機關(guān)為特色，通過(guò)政府采購達到30個(gè)中標項目。一個(gè)集團，即：“主業(yè)為本，多業(yè)并舉”。開(kāi)發(fā)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，注冊多個(gè)股份制法人企業(yè)，相互促進(jìn)，共同壯大，創(chuàng )立“中房物業(yè)集團”。

公司規劃的“四個(gè)一”發(fā)展戰略，極富挑戰并且任重道遠，只有走管理和服務(wù)標準化的道路才能最有希望實(shí)現之。，這是我們生存和發(fā)展所依靠的唯一法寶，也是我們將來(lái)宏偉事業(yè)最長(cháng)久、穩固的根基。同時(shí)，我也深信，此項工作抓實(shí)不放，久而久之就自然成了公司企業(yè)文化，變成了強大的企業(yè)核心競爭力。

二、何為公司企業(yè)文化？它是我們十幾年在物業(yè)管理實(shí)踐中自覺(jué)形

成的服務(wù)方式，是公司管理風(fēng)格在社會(huì )服務(wù)平臺上的自然展現，更是廣大員工以黨建工作為引領(lǐng)，踐行公司“為黨辦企，為國獻力，為民服務(wù)”企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的具體表現。

何為企業(yè)核心競爭力？它是公司在激烈的市場(chǎng)競爭中，所提供的相比其他企業(yè)更便捷、更有效、更先進(jìn)的服務(wù)，并由此獲得盈利和發(fā)展的綜合實(shí)力。具體體現在服務(wù)產(chǎn)品、標準化、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、戰略布局四方面。

兩者的關(guān)系：企業(yè)文化在提高團隊的凝聚力、品牌培育、服務(wù)創(chuàng )新三方面，全力助推著(zhù)企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)核心競爭力在被不斷提升的基礎上將繼續再造和升華企業(yè)文化，兩者相互作用、相互促進(jìn)。

三、如何實(shí)現“四個(gè)一”發(fā)展戰略，一、首先離不開(kāi)企業(yè)核心競爭力，這是我們持續保持公司發(fā)展的軟實(shí)力，也是公司生存和發(fā)展的硬底氣。二、企業(yè)文化是滋養企業(yè)核心競爭力不斷增強力量的源泉。三、管理與服務(wù)標準化是公司培育企業(yè)文化最重要的核心內容，是不斷增進(jìn)公司企業(yè)文化最持久的動(dòng)能。

綜上分析，逐步實(shí)施“四個(gè)一”發(fā)展戰略，推行管理與服務(wù)標準化是公司總覽全局性長(cháng)期工作，關(guān)系到公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長(cháng)順久安，關(guān)系到百年企業(yè)能否夢(mèng)想成真！

為此，經(jīng)深思，我認為推行管理與服務(wù)標準化工作，應按照遠期布局，中期治本，近期治標的工作方針推行。制定長(cháng)、中、短期規劃， 堅持巡查，堅持回訪(fǎng)，堅持獎懲，堅持創(chuàng )新。由易到難，由點(diǎn)到面，由標^①到制^②，由制到覺(jué)^③，直到永遠！

【注釋】①標：標準，指公司各項管理與服務(wù)工作的規范內容；②制：制度，指根據標準制訂的，要求大家必須遵守的工作守則、規程和行政決定；③覺(jué)：自覺(jué)，指通過(guò)推行管理與服務(wù)標準化工作，使其升華為全體員工發(fā)自?xún)刃牡厝プ袷?、去落?shí)所表現的行動(dòng)。